管理コンソールや Workspace Web ページなど、どの Web アプリケーションにもアクセスできない場合には、次の状況について確認します。
注意： 適切なロールを持つ管理者だけが Workspace アプリケーションにアクセスできます。ロールおよび権限について詳しくは、
LiveCycle 管理ヘルプを参照してください。
管理者の権限を持つユーザーとして管理コンソールにログインできない場合は、次のタスクを実行します。
ユーザー ID に Administrator を使用し、上級管理者としてログインを試行します。このユーザーは、他のいずれかの認証プロバイダーに移動する前に、常にローカルデータベースにチェックインします。
カスタム SPI について、以下に示す状況を確認します。
管理者ユーザーにすべての必要なロールがあるかどうかを確認します。LDAP ツリーに管理者の名前がある場合は、LiveCycle のロールが上書きされている可能性があります。アドビエンタープライズサポートにお問い合わせください。
Workspace Web ページにログインできない場合、次の状況について確認します。
ホストファイルに Workspace サーバー名が含まれている。
ping を実行すると Workspace サーバーにアクセスできる。
クライアントと Workspace サーバーのいずれも、ファイアウォールでブロックされていない。
Workspace サーバー名、JNDI または URL プロバイダーポートが正しく設定されている。
カスタム SPI を使用しており、ログインできない場合、次の状況について確認します。
config.xml ファイルを調べ、ドメインとその認証プロバイダーとの関連付けが正しいことを確認します。関連付けが正しくないか、または存在しない場合は、ログインの認証が失敗します。ドメインは config.xml ファイルで次のように設定する必要があります。
<node name="Domains">
<map/>
<node name="<Domain_Name">
<map>
<entry key="description" value="any suitable discription"/>
<entry key="name" value="<Domain_Name>"/>
<entry key="isLocal" value="true/false"/>
</map>
<node name="AuthConfigs">
<map/>
<node name="<Profile_Name">
<map>
<entry key="authProviderNode" value="/Adobe/LiveCycle/Config/UM/AuthProviders/<AuthenticationProvider"/>
</map>
</node>
</node>
<node name="DirectoryConfigs">
ドメインではすべて、認証に使用される認証プロバイダーの参照が保持されています。config.xml ファイルにおいて、認証プロバイダーが次のように設定されていることを確認します。
<root type="system">
<map/>
<node name="Adobe">
<map/>
<node name="LiveCycle">
<map/>
<node name="Config">
<map/>
<node name="UM">
<map/>
<node name="AuthProviders">
<map/>
<node name="Authentication Provider">
<map>
<entry key="configured" value="true"/> SHOULD BE TRUE
<entry key="visibleInUI" value="false"/>
<entry key="enabled" value="true"/>
<entry key="allowMultipleConfigs" value="false"/>
<entry key="className" value="com.adobe.idp.um.provider.authentication.CertificateAuthProviderImpl"/> SHOULD BE NON NULL
<entry key="order" value="5"/>
